سیاست حریم خصوصی
🛡 سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده مزون جییو
در مزون جییو، تجربهای خاص، امن و لوکس برای مشتریان ما اولویت اصلیست. ما متعهدیم که اطلاعات شخصی شما را با بیشترین دقت و احترام جمعآوری و محافظت کنیم. این صفحه توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما جمعآوری، استفاده و نگهداری میشود، و همچنین شرایط کلی استفاده از خدمات ما را مشخص میکند.
📌 اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم:
در زمان ثبت سفارش یا عضویت در وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی جهت ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به تراکنشهای بانکی (بدون ذخیرهسازی مستقیم)
🎯 هدف از جمعآوری اطلاعات:
- پردازش و ارسال دقیق سفارشها
- ارتباط با شما در مورد وضعیت سفارش و پشتیبانی
- اطلاعرسانی درباره کالکشنهای جدید، تخفیفها یا رویدادهای ویژه (با رضایت شما)
- بهینهسازی تجربه کاربری در سایت
🔐 امنیت اطلاعات:
ما اطلاعات شما را با استفاده از جدیدترین استانداردهای امنیتی محافظت میکنیم. دادههای پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و هیچگونه اطلاعات حساس بانکی در سرورهای ما ذخیره نمیشود.
📦 قوانین ثبت سفارش، ارسال و پرداخت:
- روش پرداخت
پرداختها بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. سفارش تنها پس از تأیید پرداخت نهایی خواهد شد. - زمان آمادهسازی و ارسال
بسته به نوع محصول (آماده یا سفارشیدوزی)، زمان آمادهسازی و ارسال ممکن است بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر باشد. زمان دقیق هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود. - ارسال کالا
ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود. امکان هماهنگی ارسال فوری برای سفارشهای خاص وجود دارد.
🔄 قوانین بازگشت و تعویض کالا:
با توجه به ماهیت خاص محصولات مزون (لباسهای مجلسی و سفارشیدوزی)، تنها در شرایط زیر امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد:
- مغایرت سایز یا مدل با سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی فیزیکی کالا هنگام تحویل
- درخواست تعویض در طی ۲۴ ساعت پس از تحویل و در صورتی که محصول استفاده نشده باشد
هزینه ارسال مجدد در صورت تایید مشکل، برعهده مزون خواهد بود.
🍪 کوکیها و تجربه کاربری:
سایت ما از کوکیها برای بهبود عملکرد و تجربه خرید شما استفاده میکند. این اطلاعات شامل رفتار کلی کاربران در سایت است و هویت شخصی شما را فاش نمیکند.
📞 تماس با ما:
برای پیگیری سفارشها، ثبت درخواست بازگشت یا دریافت مشاوره، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تماس درجشده در سایت اقدام فرمایید.